Afin d’aider les établissements sanitaires dans l’appropriation et la mise en œuvre de la procédure de certification, la STARAQS met à la disposition des établissements de santé des outils et des ressources.

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De nombreux outils STARAQS, élaborés en lien avec différents partenaires d’Ile de France, sont utiles dans le cadre de la démarche de certification. Ils figurent sur notre site internet et vous pouvez les découvrir en parcourant nos pages selon les thématiques qui vous intéressent et vos spécificités d’activité. Vous trouverez par exemple des guides de gestion et d’analyse des évènements indésirables (chute, fausse route, suicide, RMM multisite…), des outils de cartographie des risques, des fiches pratiques, des fiches réflexes…

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Par ailleurs, sur le plan national, en tant que structure régionale d’appui d’Ile de France, la STARAQS apporte sa contribution aux travaux de la FORAP (Fédération des Structures Régionales d’Appui) et met à disposition les outils FORAP qui vous sont présentés ci-dessous.

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Certains outils sont en accès libre mais la plupart figurent sur une plateforme accessible à nos adhérents.

Consulter ici les ressources en lien avec la certification

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Les outils de la FORAP en matière de certification comprennent notamment :

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Des « books » regroupant les grilles CALISTA  selon les méthodes

 (traceurs ciblés, audits système…)

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Des guides d’entretien traceurs ciblés qui proposent des exemples de questions pratiques pour faciliter la compréhension de chaque élément d’évaluation et qui sont détaillés pour chaque fonction concernée.​

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​Des fiches mémo sur les critères impératifs, elles s’adressent aux professionnels en charge des thématiques des critères impératifs et aux professionnels en charge du pilotage de la démarche de certification. Elles ont un double objectif : faciliter l’appropriation des attendus des éléments d’évaluation de chaque critère impératif mais aussi, présenter une vision globale des attendus du manuel de certification en repérant les critères en lien avec ce critère impératif.​

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Que trouve-t-on dans une fiche mémo ? 

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• Le critère impératif et la liste des critères en lien avec la thématique

• Le critère impératif, ses objectifs et ses attendus, et les éléments d’évaluation complétés

• Le « regard de la FORAP » sur les éléments d’évaluation qui s’appuie sur l’expertise des structures régionales d’appui ; Il ne présente pas de caractère exhaustif et n’est pas opposable

• Des annexes composées de ressources, de références bibliographiques et d’outils sur la thématique

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Un nouveau type de ressource FORAP est disponible pour vous accompagner dans votre démarche qualité (réservé aux adhérents STARAQS) : des fiches repères par thématiques qui ont pour but de partager les facteurs  clés de réussite. Elles ont été construites à partir de retours d’expérience d’établissements.

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A ce jour 2 fiches : 

• Conseils pour se préparer à l’audit système                           Pour accéder aux Fiches FORAP, cliquer ici

• Engagement dans la dynamique qualité 

 

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