Rencontre « Place des représentants des usagers dans la qualité des soins »  – STARAQS& FSOEU 92

Certification 2027 : accompagner les représentants des usagers dans l’évolution de leurs missions!

Réunis le 12 octobre 2026, au siège de la délégation départementale des Hauts-de-Seine de l’ARS Île-de-France et en visioconférence, 26 participants, dont 19 représentants des usagers, ont pris part à la Réunion de la Formation Spécifique Organisant l’Expression des Usagers des Hauts-de-Seine – FSOEU 92

Avec l’appui de la STARAQS, les participants ont pu approfondir les principaux attendus du référentiel de certification 2027, notamment ceux relatifs à l’implication des représentants des usagers dans la vie des établissements et à leur contribution aux démarches d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins. Les échanges ont notamment porté sur leur participation à la préparation des visites de certification, la valorisation des actions conduites au sein des établissements, l’élaboration du projet des usagers et le suivi des actions engagées à la suite de l’analyse des plaintes et réclamations.